PC - 로그인 후, 홈페이지 오른쪽 상단의 [MY]-[마이페이지]-[정보 수정]에서 수정하실 수 있습니다.
MOBILE – 로그인 후, 오른쪽 상단 메뉴의 [MY]-[마이페이지]-[정보 수정] 에서 수정하실 수 있습니다.

***배송단계 : 입금대기/결제완료 - 배송준비중 - 배송중 - 배송완료

-입금대기/결제완료 : 로그인 후, 오른쪽 상단 [Account]에서 [취소신청] 클릭으로 주문 취소 가능

[PC]

1) 마이페이지를 눌러주세요.
2) 주문내역으로 들어갑니다.
3) 상품정보란에 '취소'버튼을 눌러줍니다.
4) 취소사유를 입력하면 취소가 완료 됩니다.

[모바일]

1) 왼쪽 상단의 삼단바를 눌러주세요.
2) 마이페이지를 눌러 들어갑니다.
3) 주문페이지에서 점3개버튼을 클릭해주세요.
4) 주문취소를 클릭해줍니다.
5) 주문 취소 사유를 입력하면 취소가 완료가 됩니다.

-배송준비중 : 제품이 패킹되고있는 과정으로 주문 취소가 불가합니다.
-배송중 : 출고가 완료된 상태이며, 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하실 경우, 반품으로 처리 가능하며 왕복 택배비가 부담될 수 있습니다.

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

1. 카드결제 : 카드사에 따라 취소/반품완료일로부터 영업일기준 약 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 가상계좌 및 무통장입금 : 취소(환불진행)/반품완료일로부터 영업일기준 약 1~3일 정도 소요됩니다.
3. 휴대폰결제 :
1) 당월 취소 건에 대하여 가능하며, 익월 취소 건부터는 취소 불가합니다.
2) 취소 신청은 익일 통신사에 반영되며, 취소일자에 따라 휴대폰 결제 금액에 반영됩니다
예: 통신비 납부일 전 취소 시 휴대폰 결제 금액 즉시 반영되나, 통신비 납부일 후 취소 시 익월 반영됩니다.

[상품준비중] 단계의 경우 [MY>주문 조회]에서 [배송지변경]을 클릭하여 수정 가능합니다.
그러나 [배송준비중] 상태의 경우, 제품이 패킹되고있는 과정으로 배송지 변경은 불가능합니다.

배송비의 경우, 실 결제금액 기준 15,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.
15,000원 이하 구매 시, 3,000원의 배송비가 발생하며, 제주/도서산간지역의 경우 4,000원의 배송비가 발생됩니다.

평일 오후 4시 이전 주문 건까지 당일 출고되며, 상품 발송 후 평균 2~3일(주말/ 공휴일/명절연휴 제외) 이내에 배송됩니다.
제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
(행사 기간 내 주문 건 증가 시, 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)

필모아에서는 한진택배를 이용하고 있습니다.
한진택배 외에 타 택배사 이용은 어려운 점 양해부탁드립니다.

네, 해당 상품은 교환용 부품을 별도로 판매하고 있는 상품입니다.
필모아 홈페이지에서 구매 가능합니다.

스포츠음료를 넣어서 사용하셔도 되지만, 사용 후에는 깨끗하게 손질해 주세요.
스포츠음료에는 소량이긴 하지만 염분이 포함되어 있습니다.
스포츠음료뿐 아니라 마시던 음료의 성분이 제품에 남게 되면, 스테인리스가 녹슬거나 보온/보냉 불량의 원인이 될 수 있습니다.
사용 후 마시던 음료의 성분이 남지 않도록, 식기용 중성세제를 사용해 보틀 브러시나 스펀지로 깨끗하게 씻어 충분히 건조해 주세요.

내부 패킹의 경우 공용으로 사용하셔도 되지만, 뚜껑의 경우 용량에 따라 형태나 크기가 다릅니다.
뚜껑 안쪽에 표시되어 있는 마크를 확인 후, 해당 용량에 맞는 뚜껑을 사용해 주세요.