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[접수 후]

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택배 반품 접수는 CJ택배 홈페이지 또는 전화 접수(1588-1255)를 통하여 신청할 수 있습니다.

교환 및 반품 시 운송장 번호를 알려주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

타 택배 이용 시 운임이 추가될 수 있으며, 추가된 운임은 구매자에게 부담됩니다.

[고객 단순변심]
배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000이 부담됩니다.
단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능하며, 사은품도 반드시 함께 반납바랍니다.

[상품불량, 오배송]
배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며 , 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 아비브 측에서 부담합니다.
단, 오배송의 경우, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해부탁드립니다.

[반품 불가한 경우]
배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며, 사용한 상품의 경우/ 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 있는 경우/ 개봉 후 단순 변심의 경우에는 반품이 불가합니다.

쇼핑몰에서 구입한 상품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 [MY>마이페이지>1:1 문의] 또는 고객센터 (1544-7144)
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평일 기준 출고는 오후 4시 이전 주문 건의 경우 한진택배를 통해 당일 발송됩니다. 택배사의 갑작스러운 물량 증가 (연휴 다음날 등)에 익일 수령이 불가능한 경우가 발생할 수 있는 부분 고객님의 양해 부탁드립니다.

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현재 필모아에서는 아쉽게도 별도의 선물 포장 서비스를 제공하고 있지 않고 있습니다.

현재 필모아의 제품이 필모아 공식 판매처 외에 개인 사업자(개인 네이버쇼핑, 스마트스토어 등), 중고나라, 당근마켓 등 다양한 오픈마켓에서 제품들이 판매되고 있는 것이 확인되고 있습니다.
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이에 필모아는 고객님들께 아래 전달드리는 공식 유통처 (판매처)를 이용하여 제품을 구매해주실 것을 추천드리며,
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