FAQ.

자주 묻는 질문의 유형별로 확인하실 수 있습니다.


PILMOA

평일 기준 출고는 오후 4시 이전 주문 건의 경우 한진택배를 통해 당일 발송됩니다. 택배사의 갑작스러운 물량 증가 (연휴 다음날 등)에 익일 수령이 불가능한 경우가 발생할 수 있는 부분 고객님의 양해 부탁드립니다.

주문하신 제품의 배송 조회의 경우 출고일 오후 8시 이후 구매처를 통해 확인이 가능합니다.

택배현황 조회하기

PILMOA

현재 필모아에서는 아쉽게도 별도의 선물 포장 서비스를 제공하고 있지 않고 있습니다.  

PILMOA

현재 필모아의 제품이 필모아 공식 판매처 외에 개인 사업자(개인 네이버쇼핑, 스마트스토어 등), 중고나라, 당근마켓 등 다양한 오픈마켓에서 제품들이 판매되고 있는 것이 확인되고 있습니다.
해당 판매처에서 구매하신 제품의 경우, 불법으로 유통되고 있는 부분으로 판매 제품의 정품 여부가 확인이 어렵습니다.

이에 필모아는 고객님들께 아래 전달드리는 공식 유통처 (판매처)를 이용하여 제품을 구매해주실 것을 추천드리며,
덧붙여 이로 인한 고객님들의 피해 사례가 발생하지 않도록 해당 판매처와 같은 불법 유통망에 대한 지속적인 조사 및 모니터링을 진행할 예정입니다.

[필모아 공식 판매처]
* 필모아 공식 홈페이지 https://pilmoa.com/
* 필모아공식 스마트스토어 https://smartstore.naver.com/pilmoa

다시 한 번 필모아 공식 판매처를 통하여 구매해주신 제품에 대해서만 정품 인증, 사후처리가 가능한 부분 양해부탁드립니다.

PILMOA

- 자동 입금 확인이 되지 않는 경우로는,
1) 주문자명과 입금자명(예금주)이 일치하지 않을 경우
2) 결제 시, 결제금액과 실제 입금 금액이 일치하지 않을 경우
3) 중복 입금 혹은 동명이인의 주문 및 입금 확인
- 동일한 내용으로 주문 및 입금이 두 건 이상인 경우

자동으로 입금 확인 처리가 되지 않을 경우, 공식 홈페이지 Q&A 남겨주시면 빠르게 입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

PILMOA

필모아 무통장 입금 계좌번호는 아래와 같습니다.

(주)지앤지비 기업은행 3050-8073-001-028

*주문자와 입금자명이 다를 경우, 반드시 고객센터(1544-7144) 혹은 공식 홈페이지 1:1문의로 연락 바랍니다.

PILMOA

입금 기한은 주문일로부터 3시간 이내 입니다.
미 입금 시 자동으로 입금 전 취소처리로 진행되는 점 참고부탁드립니다.
입금 기한 내에 미 입금 시 자동으로 입금 전 취소처리로 진행되는 점 참고부탁드립니다.

PILMOA

주문 결제 페이지에서 현금영수증 발급을 처리해드리고 있습니다.
현금영수증 신청은 현금결제(무통장입금), 실시간 계좌이체 시에만 가능합니다.

PILMOA

PC - 로그인 후, 홈페이지 오른쪽 상단의 [마이페이지] 하단에 [탈퇴]를 클릭하면 탈퇴 가능합니다.
MOBILE - 로그인 후, 오른쪽 상단 메뉴의 [마이페이지] 하단에 [회원 탈퇴]를 클릭하면 탈퇴 가능합니다.
*회원 탈퇴 시, 적립하신 포인트 및 쿠폰은 자동 소멸되며, 탈퇴 후에는 모든 거래 및 작성컨텐츠, 이벤트 참여 내역의 조회가 불가능합니다.

PILMOA

회원 정보 수정 시, 아이디와 성함은 수정이 불가능합니다.
수정을 원하신다면, 회원 탈퇴 후 재가입 부탁드립니다.

탈퇴 전에 적립금을 확인부탁드립니다. 재가입시에도 적립금은 반환되지 않습니다.

PILMOA

PC - 로그인 후, 홈페이지 오른쪽 상단의 [MY]-[마이페이지]-[정보 수정]에서 수정하실 수 있습니다.
MOBILE – 로그인 후, 오른쪽 상단 메뉴의 [MY]-[마이페이지]-[정보 수정] 에서 수정하실 수 있습니다.